返品・交換について

商品不良・誤出荷の返品について

商品に不良・破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

当社負担にて交換または返金いたします。

返品・交換について

原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。

返送料は、お客様のご負担をお願いいたします。

また、返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

ご要望のお客様は、必ず、事前にKira Shopのお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。

事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りしております。

あらかじめご了承ください。

特別値引きセットの返品・交換

セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品を承ります。

一部返品は、お受けすることができません。

返品・交換を承れない条件

• お受け取りから7日を超過した商品
• 開封済みや一度でもご使用になられた商品
• 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
• 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
• そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

返品・交換不可商品

• 使用済みの商品
• 食品
• オーダーメイド商品
• 着用済みの衣類
• 開封済みの化粧品
• セール品
• 福袋

お問い合わせ窓口

メールでのお問い合わせ：kirashopinfokrg@gmail.com

返品商品のご返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

クレジットカードでのお支払い

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。

そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。

積立金やKiraポイントでのお支払い

積立金およびKiraポイントをお支払いに利用したご購入商品を返品される場合、そのご利用金額またはポイントをご返却いたします。

ご返却タイミングは、弊社で返品手続きが完了した時点となります。

お買い上げポイント付与後に商品を返却する場合のポイント回収

お買い上げポイント付与後にご購入商品を返品される場合、ご購入いただいた時点で還元させていただいたKiraポイントは、返品受付後の弊社側事務手続きが完了した時点で、お客様ポイント口座より減額させていただきます。